des Bibliothèques d'Occitanie
Stage - S'initier à la démarche qualité
Type de formation
Stage tous publics
Disponibilité
Aucune
Formateur / Formatrice
Valentine ROMMANI
Maison de la Recherche et de la Valorisation - Salle AR001 - Toulouse
MAISON DE LA RECHERCHE ET DE LA VALORISATION, 118 ROUTE DE NARBONNE
31000 TOULOUSE
Etage : RDC
Salle : Salle AR001 (La salle est accessible aux personnes à mobilité réduite.)
Contact : 0562250080
Précisions Horaires
-
-
Durée
6 heures
INSCRIPTIONS
CLOSES
Le
Objectifs
S'initier aux grands principes de la démarche qualité : • Donner une définition de la qualité • Expliciter les objectifs globaux d'une démarche qualité et citer les principales causes de la non qualité • Découvrir des outils du management de la qualité • Citer et expliciter les 4 étapes du cycle de la qualité • Savoir comment identifier et mettre en place les actions d’améliorationsPublic
Tout public
Personnel des bibliothèques de l'enseignement supérieur ou de lecture publique d'Occitanie souhaitant s'initier à la démarche qualité
Contenu
• Accueil et temps d’échanges • Atelier pour découvrir ce qu’est la qualité • Présentation de la théorie • Proposition d’une méthode • Mise en pratiquePré-requis
Aucun prérequis demandé
Méthode pédagogique
• Apports théoriques • Échanges d’expérience • Exercices d'application EVALUATION : - Avant la formation : évaluation des connaissances et des besoins de formation via le questionnaire préalable à remplir lors de la procédure d’inscription. - Après la formation : évaluation de la satisfaction ou « évaluation à chaud » via le questionnaire en ligne + échanges en fin de formation.Thématiques
- Publics et services
Mis à jour le 09/10/2024
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