Stage - S'initier à la démarche qualité | Centre de formation aux carrières des bibliothèques d'Occitanie

Stage - S'initier à la démarche qualité

Catégorie

Type de Formation

Méthodes Pédagogiques

• Apports théoriques
• Échanges d’expérience
• Exercices d'application

EVALUATION :
- Avant la formation : évaluation des connaissances et des besoins de formation
via le questionnaire préalable à remplir lors de la procédure d’inscription.
- Après la formation : évaluation de la satisfaction ou « évaluation à chaud » via
le questionnaire en ligne + échanges en fin de formation.

Objectifs

S'initier aux grands principes de la démarche qualité :
• Donner une définition de la qualité
• Expliciter les objectifs globaux d'une démarche qualité et citer les principales causes de la non qualité
• Découvrir des outils du management de la qualité
• Citer et expliciter les 4 étapes du cycle de la qualité
• Savoir comment identifier et mettre en place les actions d’améliorations

Prérequis

Aucun prérequis demandé

Numéro

556

Programme

• Accueil et temps d’échanges
• Atelier pour découvrir ce qu’est la qualité
• Présentation de la théorie
• Proposition d’une méthode
• Mise en pratique

Superviseur

Christelle VALLÉE

Détails sur le Public visé

Personnel des bibliothèques de l'enseignement supérieur ou de lecture publique d'Occitanie
souhaitant s'initier à la démarche qualité

Type de Public

Tout public

Secrétaire

Jennifer DESORMIERE

Année 1ere Session

2024

Semestre 1ere Session

Domaine